Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Innoba est exploité par Cuantum Technologies LLC, une société du Texas (« Innoba », « nous », « notre » ou « nos »). Nous sommes responsables des données personnelles que nous traitons pour exploiter Innoba. Cette politique couvre notre site marketing, l’application d’apprentissage Innoba sur learn.innoba.io, la gestion des abonnements et les communications avec nous.

Les sites et services d’autres entreprises ont leurs propres pratiques de confidentialité. Un lien vers un outil externe ne soumet pas cet outil à cette politique. Cette politique explique nos pratiques ; le simple fait de visiter notre site ne vaut pas consentement aux traitements facultatifs.

2. Informations que nous traitons

• Compte et abonnement : nom, adresse e-mail, informations d’authentification, statut d’abonnement, données de facturation et informations nécessaires à la gestion de votre compte.
• Assistance : prénom et nom, e-mail, numéro de téléphone facultatif, sujet choisi, message et informations fournies lors d’une demande d’aide.
• Activité d’apprentissage : position de lecture, activités terminées, progression, favoris, passages surlignés, notes et jalons d’apprentissage associés à votre compte.
• Interactions avec le tuteur IA : questions et autres informations soumises, contexte pertinent de la leçon, réponses générées et historique des conversations enregistré lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.
• Paiements : Stripe traite les données de paiement. Nous recevons les informations nécessaires pour gérer votre abonnement, telles que le statut des paiements, les références des transactions et les coordonnées de facturation. Le site marketing ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
• Données techniques : informations générées lors de l’accès à nos services, telles que l’adresse IP, les informations du navigateur ou de l’appareil, les horodatages des requêtes et les données de diagnostic ou de sécurité.

Nous recevons des informations de votre part, de votre utilisation d’Innoba et des prestataires intervenant dans l’authentification, les paiements et la fourniture du service. Évitez d’inclure des informations confidentielles de votre employeur ou de vos clients, des données personnelles sensibles ou des informations sur autrui dans les notes, messages d’assistance ou conversations avec l’IA, sauf si vous y êtes autorisé et que cela est nécessaire.

3. Pourquoi nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour créer et sécuriser les comptes, fournir l’accès payant, enregistrer l’activité d’apprentissage, répondre aux questions, traiter les paiements, gérer les résiliations, exploiter les fonctionnalités pédagogiques, enquêter sur les erreurs ou abus et respecter nos obligations légales. Nous utilisons aussi les retours sur le service et les informations opérationnelles pour améliorer Innoba.

Nous pouvons envoyer des avis concernant le compte, les paiements, l’assistance, la sécurité et les politiques. Les communications promotionnelles sont soumises aux exigences applicables de consentement et de désinscription. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels sans interrompre les avis essentiels relatifs au compte.

Lorsque le droit de la protection des données exige une base légale, nous nous appuyons sur l’exécution de notre accord pour les services de compte et d’abonnement ; les obligations légales pour les documents et communications requis ; les intérêts légitimes pour des mesures proportionnées de sécurité, d’assistance et d’amélioration du service, mis en balance avec vos droits ; et le consentement lorsqu’il est requis pour les communications ou technologies facultatives. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les traitements déjà effectués légalement.

4. Prestataires de services et autres communications de données

Les prestataires d’Innoba comprennent Vercel pour l’hébergement du site, Supabase pour les services de données, Stripe pour les paiements et Resend pour l’envoi des e-mails du formulaire de contact. Ils reçoivent les informations pertinentes pour leur rôle. Les prestataires de services d’IA traitent les entrées et le contexte nécessaires à la génération des réponses du tuteur IA lorsque vous utilisez cette fonctionnalité. Les prestataires de messagerie et d’autres infrastructures traitent également les communications et les données techniques nécessaires à la fourniture de leurs services.

Stripe et d’autres prestataires peuvent également traiter des informations à leurs propres fins légales, de sécurité ou de conformité, conformément à leurs notices applicables. Consultez la Politique de confidentialité de Stripe pour ses pratiques relatives aux paiements.

Nous ne vendons ni ne louons nos listes de clients. Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi ou une procédure judiciaire l’exige, pour lutter contre la fraude ou les menaces de sécurité, ou pour protéger des droits légaux. Les informations peuvent aussi être transférées dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une restructuration, sous réserve des protections et obligations d’information applicables.

5. Assistance par l’IA et jalons partagés

Les conversations avec le tuteur IA sont traitées pour fournir une aide contextuelle et conserver votre historique. Ne considérez pas le tuteur comme un canal confidentiel pour les informations sensibles. Les réponses générées ne remplacent ni des conseils professionnels ni votre propre vérification.

Si vous choisissez de partager un jalon d’apprentissage, les informations figurant dans ce relevé partagé peuvent être consultées par les personnes qui y ont accès. Vérifiez-les avant de partager. Les copies réalisées par les destinataires peuvent rester hors de notre contrôle. La progression enregistrée représente une activité sur la plateforme, et non une évaluation indépendante de la maîtrise professionnelle.

6. Cookies et stockage dans le navigateur

Les fonctionnalités du service peuvent utiliser des cookies ou un stockage similaire dans le navigateur pour l’authentification, la sécurité et les préférences. Bloquer le stockage essentiel peut empêcher la connexion ou perturber les fonctionnalités d’apprentissage. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons un stockage essentiel pour mémoriser vos choix. Le pixel OpenAI Ads reste désactivé jusqu’à votre accord pour la publicité. Google Analytics et les vidéos YouTube intégrées se chargent indépendamment de ces paramètres, même si vous refusez les cookies facultatifs.

• Google Analytics mesure les visites et l’utilisation du site. Il se charge automatiquement et peut utiliser des cookies indépendamment de vos préférences publicitaires. Ces paramètres ne désactivent pas Analytics.
• Le pixel OpenAI Ads mesure les performances publicitaires. Désactivez-le pour refuser la vente ou le partage de données à des fins publicitaires.
• Les vidéos intégrées utilisent le mode de confidentialité avancée de YouTube et se chargent indépendamment des préférences de cookies. YouTube peut recevoir votre adresse IP et des informations sur votre appareil au chargement du lecteur, et utiliser le stockage du navigateur. Refuser la publicité ne bloque pas YouTube.

Votre choix s’applique à ce navigateur sur le site marketing, pas à l’application d’apprentissage. Nous le conservons pendant 180 jours. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via Paramètres des cookies en bas de page.

Paramètres des cookies

7. Durée de conservation des informations

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ici. La durée dépend du maintien de votre compte, du besoin de préserver l’historique d’apprentissage ou de traiter une demande en cours, ainsi que des exigences comptables, fiscales, sécuritaires, contentieuses et légales applicables.

La résiliation d’un abonnement ne supprime pas automatiquement votre compte ni votre historique. Vous pouvez demander leur suppression auprès de l’assistance. Certains éléments doivent être conservés pour respecter des obligations légales, prévenir la fraude ou résoudre des litiges ; les copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu’à leur remplacement habituel. Les informations conservées pour ces raisons ne le sont pas en vue d’une utilisation sans restriction.

8. Sécurité et traitement international

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte et les usages abusifs. Aucun service en ligne ni système de stockage n’est totalement sûr. Protégez vos identifiants et avertissez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Innoba est exploité depuis les États-Unis. Vos informations peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où nos prestataires exercent leurs activités, dont les lois peuvent différer de celles de votre lieu de résidence. Lorsque le droit applicable impose des garanties pour les transferts internationaux, ces exigences s’appliquent à nos traitements. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les prestataires et les modalités de transfert concernant vos données.

9. Vos droits et choix en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et le droit applicable, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos informations ou d’en obtenir une copie, de rectifier les inexactitudes, de demander leur suppression, de limiter le traitement ou de vous y opposer, de recevoir vos informations dans un format portable, de retirer votre consentement ou de refuser certaines utilisations. Certains droits comportent des exceptions légales. Vous pouvez désigner un représentant autorisé lorsque la loi le permet.

Utilisez le formulaire d’assistance pour décrire votre demande relative à la confidentialité et indiquer l’e-mail associé à votre compte. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité ou les pouvoirs d’un représentant. Nous répondrons dans le délai requis par le droit applicable et expliquerons tout refus ou toute limitation. Nous ne vous pénalisons pas pour l’exercice de vos droits applicables en matière de confidentialité.

Si vous contestez notre réponse, envoyez un recours via le même formulaire en précisant la demande précédente. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données ou du procureur général compétent, notamment auprès du Procureur général du Texas, ou auprès de votre autorité locale de protection des données, le cas échéant.

10. Réservé aux adultes

Innoba est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. La date d’entrée en vigueur identifie la version actuelle. Nous fournirons une information supplémentaire sur les modifications substantielles lorsque cela est requis et recueillerons le consentement lorsque la loi l’exige.

Les règles de l’abonnement sont expliquées dans les documents suivants : Conditions d’utilisation et Politique de résiliation et de remboursement.

12. Contacter l’entreprise

Contactez-nous via le Formulaire d’assistance Innoba. Pour toute demande relative à la confidentialité, précisez l’objet de votre demande dans le message. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées complètes de carte bancaire.