Politique de résiliation et de remboursement

1. Votre abonnement mensuel

Innoba est proposé par Cuantum Technologies LLC. L’abonnement coûte US $12.90 par mois, avec renouvellement automatique mensuel jusqu’à résiliation. La mention de 43 cents par jour est un équivalent journalier, et non une formule quotidienne distincte. Les taxes applicables et les modalités de paiement sont précisées lors du règlement dans l’application d’apprentissage.

Cette politique fait partie des Conditions d’utilisation. Tout droit impératif de résiliation, de rétractation, de remboursement ou de garantie des consommateurs qui vous est applicable prévaut sur toute disposition contraire figurant ici.

2. Comment arrêter les renouvellements futurs

Connectez-vous à l’application d’apprentissage Innoba, ouvrez la rubrique de gestion de l’abonnement ou de la facturation de votre compte, sélectionnez la résiliation et confirmez votre choix. Vérifiez la confirmation ainsi que la date de fin indiquée pour votre abonnement. Résiliez avant le prochain renouvellement pour éviter le prélèvement correspondant.

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou utiliser les commandes de résiliation, envoyez une demande via le formulaire d’assistance dans « Abonnement et facturation ». Indiquez l’e-mail utilisé pour vous abonner et expliquez le problème. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées complètes de carte bancaire. Nous vous aiderons à résoudre la résiliation et examinerons tout prélèvement résultant d’un dysfonctionnement technique signalé.

Cesser d’utiliser le service, se déconnecter, effacer les données du navigateur ou supprimer un raccourci ne met pas fin à la facturation récurrente. Si vous souhaitez également supprimer votre compte, précisez-le séparément afin que les deux demandes soient traitées.

3. Accès après résiliation

La résiliation met fin aux renouvellements futurs. Votre abonnement reste normalement accessible jusqu’à la fin de la période de facturation en cours déjà payée ; les fonctionnalités payantes et l’accès au programme prennent alors fin. Un remboursement, une restriction liée à la sécurité du compte ou une mesure imposée par la loi peuvent mettre fin à l’accès plus tôt.

La résiliation ne supprime pas automatiquement votre compte, vos notes ni vos données d’apprentissage. Le traitement des données et les demandes de suppression sont décrits dans la Politique de confidentialité. Ne présumez pas qu’un abonnement résilié vous donne un accès permanent aux contenus enregistrés.

4. Accès numérique et conditions de remboursement

L’abonnement donnant accès à des contenus numériques, notre politique habituelle est de ne pas accorder de remboursements discrétionnaires pour une période payée une fois que vous avez accédé à ses contenus numériques. La résiliation seule ne donne pas droit à un remboursement au prorata des jours inutilisés d’une période déjà payée.

Si vous n’avez pas accédé au contenu numérique de la période concernée, contactez l’assistance pour faire examiner votre demande. Nous évaluerons la situation du compte et du paiement ainsi que les droits légaux applicables ; cette politique ne promet pas un remboursement automatique dans tous les cas où le contenu n’a pas été consulté.

Cette règle ne prime pas sur les droits impératifs des consommateurs et n’empêche pas la correction des erreurs de facturation. Contactez-nous en cas de double prélèvement, de prélèvement après résiliation confirmée, de transaction non autorisée ou de manquement substantiel à la fourniture du service payé. Nous examinerons la situation et apporterons toute réparation exigée par la loi.

5. Demander un remboursement ou un examen de facturation

Utilisez le formulaire d’assistance et sélectionnez « Abonnement et facturation ». Indiquez l’e-mail du compte, la date de transaction, le montant, la référence de facture ou de reçu si disponible, ainsi qu’une brève explication. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour retrouver le paiement et vérifier que le compte vous appartient.

Nous communiquerons notre décision après examen de la demande. Les remboursements approuvés sont normalement effectués via le moyen de paiement initial. Le traitement et le délai d’apparition des fonds dépendent du prestataire de paiement et de votre banque. Contactez l’assistance si un remboursement confirmé n’apparaît pas ; aucun délai bancaire précis n’est garanti.

Une demande de remboursement ne met pas, à elle seule, fin au renouvellement automatique. Résiliez séparément si vous ne souhaitez plus l’abonnement. Aucune disposition ne limite votre droit de contester valablement un paiement auprès de votre prestataire de paiement.

6. Droit légal de rétractation et recours des consommateurs

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d’un droit légal de rétractation ou d’un délai de réflexion pour un achat en ligne, notamment d’un droit de 14 jours pour les contrats à distance éligibles dans l’UE ou au Royaume-Uni. Son application aux contenus et services numériques dépend des circonstances et du droit régissant l’achat.

Lorsque la loi permet qu’un droit de rétractation prenne fin au début de la fourniture numérique, le consentement exprès et la reconnaissance requis doivent avoir été obtenus. L’accès seul ne prouve pas que tous les consentements requis ont été donnés. Nous ne considérons pas que vous avez renoncé à un droit légal du seul fait de la publication de cette politique.

Pour exercer un droit de rétractation applicable, envoyez une déclaration claire à l’assistance ou à l’adresse postale ci-dessous en identifiant votre compte et votre achat. Aucune formulation particulière n’est requise. Nous appliquerons les délais et procédures de remboursement exigés par la loi. Les droits concernant les services défectueux, indisponibles ou non conformes à leur description restent inchangés.

7. Mises à jour de la politique

La date d’entrée en vigueur identifie cette version. Nous informerons des modifications substantielles lorsque cela est requis. Les modifications ne suppriment pas rétroactivement les droits attachés à un achat déjà effectué.

8. Contacter l’entreprise

Contactez-nous via le Formulaire d’assistance Innoba. Pour toute demande relative à la confidentialité, précisez l’objet de votre demande dans le message. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées complètes de carte bancaire.

9. Abonnement

Environ 43 cents US par jour, sur la base d’un mois de 30 jours. Facturation mensuelle de 12,90 dollars US.

Les abonnements existants conservent le prix et la périodicité de facturation convenus, sauf modification communiquée et appliquée séparément. Consultez votre compte dans l’application d’apprentissage pour connaître les conditions de votre abonnement actuel.