Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie

1. Deine monatliche Mitgliedschaft

Innoba wird von Cuantum Technologies LLC bereitgestellt. Die Mitgliedschaft kostet US $12.90 pro Monat mit automatischer monatlicher Verlängerung bis zur Kündigung. Die Angabe von 43 Cent pro Tag ist ein rechnerischer Tageswert und kein separater Tagestarif. Anfallende Steuern und Zahlungsdetails werden beim Bezahlvorgang in der Lern-App ausgewiesen.

Diese Richtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Zwingende Rechte auf Kündigung, Widerruf, Erstattung oder gesetzliche Gewährleistung, die für dich gelten, haben Vorrang vor widersprechenden Bestimmungen dieser Richtlinie.

2. So beendest du künftige Verlängerungen

Melde dich bei der Innoba-Lern-App an, öffne die Abo- oder Abrechnungsverwaltung deines Kontos, wähle die Kündigung aus und schließe die Bestätigung ab. Prüfe die Bestätigung und das angezeigte Enddatum deines Abonnements. Kündige vor der nächsten Verlängerung, um die damit verbundene Abbuchung zu vermeiden.

Wenn du dich nicht anmelden oder die Kündigungsfunktionen nicht nutzen kannst, sende eine Anfrage über das Supportformular unter „Mitgliedschaft und Abrechnung“. Gib die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse an und erläutere das Problem. Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten. Wir helfen bei der Klärung der Kündigung und prüfen Abbuchungen infolge eines gemeldeten technischen Fehlers.

Die bloße Einstellung der Nutzung, Abmeldung, Löschung von Browserdaten oder Entfernung einer Browserverknüpfung beendet keine wiederkehrende Abrechnung. Wenn du zusätzlich dein Konto löschen lassen möchtest, gib dies gesondert an, damit beide Anliegen bearbeitet werden können.

3. Zugang nach der Kündigung

Eine Kündigung beendet künftige Verlängerungen. Deine Mitgliedschaft bleibt normalerweise bis zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar. Danach enden die kostenpflichtigen Funktionen und der Zugang zum Curriculum. Eine Erstattung, eine Einschränkung aus Gründen der Kontosicherheit oder eine gesetzlich erforderliche Maßnahme kann den Zugang früher beenden.

Eine Kündigung löscht dein Konto, deine Notizen oder deine Lernaufzeichnungen nicht automatisch. Die Verarbeitung von Daten und Löschanträge werden beschrieben in der Datenschutzerklärung. Gehe nicht davon aus, dass du nach der Kündigung dauerhaft auf gespeicherte Inhalte zugreifen kannst.

4. Digitaler Zugang und Erstattungsberechtigung

Da die Mitgliedschaft digitale Inhalte bereitstellt, sehen unsere regulären Bedingungen keine freiwilligen Erstattungen für einen bezahlten Zeitraum vor, sobald du auf dessen digitale Inhalte zugegriffen hast. Eine Kündigung allein begründet keinen Anspruch auf anteilige Erstattung ungenutzter Tage eines bereits bezahlten Zeitraums.

Wenn du auf die digitalen Inhalte des betreffenden Zeitraums noch nicht zugegriffen hast, wende dich zur Prüfung deiner Anfrage an den Support. Wir bewerten die Konto- und Zahlungsumstände sowie anwendbare gesetzliche Rechte; diese Richtlinie verspricht keine automatische Erstattung für jeden Fall ohne Inhaltszugriff.

Diese Regel setzt zwingende Verbraucherrechte nicht außer Kraft und verhindert keine Korrektur von Abrechnungsfehlern. Kontaktiere uns bei doppelten Abbuchungen, Abbuchungen nach bestätigter Kündigung, nicht autorisierten Transaktionen oder erheblichen Mängeln bei der Bereitstellung der bezahlten Leistung. Wir prüfen den Vorgang und leisten die gesetzlich erforderliche Abhilfe.

5. Erstattung oder Abrechnungsprüfung anfordern

Nutze das Supportformular und wähle „Mitgliedschaft und Abrechnung“. Gib die E-Mail-Adresse des Kontos, Transaktionsdatum, Betrag, gegebenenfalls Rechnungs- oder Belegreferenz und eine kurze Erklärung an. Wir können Informationen anfordern, um die Zahlung zuzuordnen und die Kontoinhaberschaft zu überprüfen.

Nach Prüfung der Anfrage teilen wir das Ergebnis mit. Genehmigte Erstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bearbeitung und Dauer bis zur Gutschrift hängen vom Zahlungsdienstleister und deiner Bank ab. Kontaktiere den Support, wenn eine bestätigte Erstattung nicht erscheint; eine bestimmte Bankbearbeitungszeit wird nicht garantiert.

Ein Erstattungsantrag beendet die automatische Verlängerung nicht von selbst. Kündige gesondert, wenn du die Mitgliedschaft nicht mehr möchtest. Dein Recht, eine berechtigte Zahlungsbeanstandung bei deinem Zahlungsdienstleister einzureichen, bleibt unberührt.

6. Gesetzlicher Widerruf und Verbraucherrechte

Abhängig von deinem Wohnort kann dir bei einem Onlinekauf ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zustehen, einschließlich eines 14-tägigen Rechts bei entsprechenden Fernabsatzverträgen in der EU oder im Vereinigten Königreich. Ob dieses Recht auf digitale Inhalte und Dienstleistungen anwendbar ist, hängt von den Umständen und dem für den Kauf geltenden Recht ab.

Soweit das Gesetz ein Erlöschen des Widerrufsrechts bei Beginn der digitalen Bereitstellung zulässt, müssen die erforderliche ausdrückliche Einwilligung und Bestätigung eingeholt worden sein. Der Zugriff allein belegt nicht, dass alle erforderlichen Einwilligungen erteilt wurden. Wir gehen nicht allein aufgrund der Veröffentlichung dieser Richtlinie davon aus, dass du auf ein gesetzliches Recht verzichtet hast.

Um ein anwendbares Widerrufsrecht auszuüben, sende über den Support oder an die unten genannte Postanschrift eine eindeutige Erklärung mit Angaben zu deinem Konto und Kauf. Eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich. Wir wenden die gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsfristen und Verfahren an. Rechte bei mangelhaften, nicht verfügbaren oder falsch beschriebenen Leistungen bleiben unberührt.

7. Aktualisierungen der Richtlinie

Das Gültigkeitsdatum kennzeichnet diese Version. Soweit erforderlich, informieren wir über wesentliche Änderungen. Änderungen entziehen nicht rückwirkend Rechte aus einem bereits getätigten Kauf.

8. Kontakt zum Unternehmen

Kontaktiere uns über das Innoba-Supportformular. Beschreibe bei Datenschutzanfragen dein Anliegen in der Nachricht. Sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten.

9. Mitgliedschaft

Etwa 43 US-Cent pro Tag, gerechnet mit einem Monat von 30 Tagen. Monatliche Abrechnung: 12,90 US-Dollar.

Bestehende Abonnements behalten den vereinbarten Preis und Abrechnungszeitraum, sofern eine Änderung nicht gesondert mitgeteilt und umgesetzt wird. Die aktuellen Bedingungen findest du in deinem Konto in der Lern-App.