Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Innoba es operado por Cuantum Technologies LLC, una empresa de Texas ("Innoba", "nosotros" o "nuestro"). Somos responsables de la información personal que tratamos para operar Innoba. Esta política cubre nuestro sitio web de marketing, la aplicación de aprendizaje de Innoba en learn.innoba.io, la administración de membresías y las comunicaciones con nosotros.

Los sitios web y servicios de otras empresas tienen sus propias prácticas de privacidad. Un enlace a una herramienta externa no la somete a esta política. Esta política explica nuestras prácticas; visitar nuestro sitio web no implica consentir tratamientos opcionales.

2. Información que tratamos

• Cuenta y membresía: nombre, correo electrónico, información de autenticación, estado de la suscripción, registros de facturación e información necesaria para administrar tu cuenta.
• Soporte: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono opcional, tema seleccionado, mensaje e información que proporcionas al solicitar ayuda.
• Actividad de aprendizaje: posición de lectura, actividad completada, progreso, marcadores, fragmentos destacados, notas e hitos de aprendizaje asociados a tu cuenta.
• Interacciones con el tutor de IA: preguntas y otra información que envías, contexto pertinente de la lección, respuestas generadas e historial de conversación guardado cuando usas esa función.
• Pagos: Stripe procesa los datos de pago. Recibimos la información necesaria para gestionar tu suscripción, como el estado del pago, referencias de transacciones y datos de facturación. El sitio web de marketing no almacena números completos de tarjetas de pago.
• Registros técnicos: información generada cuando accedes a nuestros servicios, como dirección IP, datos del navegador o dispositivo, marcas de tiempo de las solicitudes y registros de diagnóstico o seguridad.

Recibimos información de ti, de tu uso de Innoba y de los proveedores que participan en la autenticación, los pagos y la prestación del servicio. Evita incluir información confidencial de empleadores o clientes, información personal sensible o información sobre otras personas en notas, mensajes de soporte o conversaciones con IA, salvo que tengas autorización y sea necesario.

3. Por qué usamos información

Usamos información para crear y proteger cuentas, proporcionar acceso pagado, guardar actividad de aprendizaje, responder preguntas, procesar pagos, gestionar cancelaciones, operar funciones de aprendizaje, investigar errores o abusos y cumplir obligaciones legales. También usamos comentarios sobre el servicio e información operativa para mejorar Innoba.

Podemos enviar avisos sobre cuenta, pagos, soporte, seguridad y políticas. Las comunicaciones promocionales están sujetas a los requisitos aplicables de consentimiento y exclusión. Puedes darte de baja de los correos promocionales sin dejar de recibir avisos esenciales de la cuenta.

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, nos apoyamos en la ejecución de nuestro acuerdo para los servicios de cuenta y suscripción; en obligaciones legales para los registros y divulgaciones obligatorios; en intereses legítimos para seguridad, soporte y mejora del servicio proporcionales, ponderados frente a tus derechos; y en el consentimiento cuando sea necesario para comunicaciones o tecnologías opcionales. Puedes retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento ya realizado legalmente.

4. Proveedores de servicios y otras divulgaciones

Los proveedores que apoyan Innoba incluyen Vercel para alojar el sitio web, Supabase para servicios de datos, Stripe para pagos y Resend para enviar correos del formulario de contacto. Los proveedores reciben información pertinente para su función. Los proveedores de servicios de IA procesan las entradas y el contexto necesarios para generar respuestas del tutor de IA cuando usas esa función. Los proveedores de correo electrónico y otras infraestructuras también procesan comunicaciones y registros técnicos según sea necesario para prestar sus servicios.

Stripe y otros proveedores también pueden tratar información para sus propios fines legales, de seguridad o cumplimiento, de acuerdo con sus avisos aplicables. Consulta la Política de privacidad de Stripe para conocer sus prácticas relacionadas con los pagos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos en arrendamiento nuestras listas de clientes. Podemos divulgar información cuando lo exijan la ley o un procedimiento legal, para abordar fraudes o amenazas de seguridad, o para proteger derechos legales. La información también puede transferirse como parte de una fusión, adquisición o reestructuración empresarial, con sujeción a las protecciones y los requisitos de notificación aplicables.

5. Asistencia de IA e hitos compartidos

Las conversaciones con el tutor de IA se procesan para ofrecer asistencia contextual y conservar tu historial de conversación. No consideres al tutor un canal confidencial para información sensible. Las respuestas generadas no sustituyen el asesoramiento profesional ni tu propia revisión.

Si decides compartir un hito de aprendizaje, las personas con acceso al registro compartido podrán ver la información que contiene. Revísalo antes de compartirlo. Las copias realizadas por los destinatarios pueden quedar fuera de nuestro control. El progreso registrado representa actividad en la plataforma, no una evaluación independiente del dominio profesional.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

Las funciones del servicio pueden usar cookies o almacenamiento similar del navegador para autenticación, seguridad y preferencias. Bloquear el almacenamiento esencial puede impedir el inicio de sesión o alterar las funciones de aprendizaje. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Usamos almacenamiento esencial para recordar tus preferencias. El píxel de OpenAI Ads permanece desactivado hasta que permitas la publicidad. Google Analytics y los vídeos de YouTube integrados se cargan independientemente de estos ajustes, incluso si rechazas las cookies opcionales.

• Google Analytics mide las visitas y el uso del sitio. Se carga automáticamente y puede usar cookies independientemente de tus preferencias publicitarias. Estos controles no desactivan Analytics.
• El píxel de OpenAI Ads mide el rendimiento de la publicidad. Desactívalo para rechazar la venta o el intercambio de datos con fines publicitarios.
• Los vídeos integrados usan el reproductor de YouTube con privacidad mejorada y se cargan independientemente de las preferencias de cookies. YouTube puede recibir tu dirección IP e información del dispositivo al cargar el reproductor y usar almacenamiento del navegador. Rechazar la publicidad no bloquea YouTube.

Tu elección se aplica a este navegador en el sitio web de marketing, no a la app de aprendizaje. La recordamos durante 180 días. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde Configurar cookies en el pie de página.

Configurar cookies

7. Durante cuánto tiempo se conserva la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos aquí. El período depende de si mantienes una cuenta, de si la información es necesaria para conservar el historial de aprendizaje o resolver una solicitud abierta, y de los requisitos contables, fiscales, de seguridad, disputas y legales aplicables.

Cancelar una suscripción no elimina automáticamente tu cuenta ni tu historial. Puedes solicitar su eliminación a través de soporte. Algunos registros deben conservarse para cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude o resolver disputas; las copias de seguridad pueden persistir durante su ciclo normal de sustitución. La información conservada por estos motivos no se mantiene para un uso sin restricciones.

8. Seguridad y tratamiento internacional

Usamos medidas razonables para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida y el uso indebido. Ningún servicio en línea o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Protege las credenciales de tu cuenta y avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Innoba opera desde Estados Unidos. Tu información puede tratarse en Estados Unidos y en otros lugares donde operan nuestros proveedores, cuyas leyes pueden diferir de las de tu lugar de residencia. Cuando la legislación aplicable exige salvaguardas para las transferencias internacionales, esos requisitos se aplican a nuestro tratamiento. Contacta con nosotros para obtener información sobre los proveedores y los acuerdos de transferencia pertinentes para tus datos.

9. Tus derechos y opciones de privacidad

Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tu información u obtener una copia, corregir inexactitudes, solicitar su eliminación, limitar el tratamiento u oponerte a él, recibir la información en un formato portable, retirar el consentimiento o rechazar determinados usos. Algunos derechos tienen excepciones legales. Puedes designar un representante autorizado cuando la ley lo permita.

Usa el formulario de soporte para describir tu solicitud de privacidad e identificar el correo asociado a tu cuenta. Podemos pedir información razonablemente necesaria para verificar tu identidad o la autorización de un representante. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y explicaremos cualquier negativa o limitación. No te penalizamos por ejercer los derechos de privacidad que te correspondan.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, presenta una apelación mediante el mismo formulario e identifica la solicitud anterior. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad o el fiscal general competente, incluido el Fiscal General de Texas, o a la autoridad de protección de datos de tu localidad, cuando corresponda.

10. Solo para adultos

Innoba está dirigido a personas de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contacta con nosotros para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. La fecha de entrada en vigor identifica la versión actual. Daremos avisos adicionales sobre cambios sustanciales cuando sea obligatorio y obtendremos consentimiento cuando la ley lo exija.

Las reglas de la membresía se explican en estos documentos: Términos de servicio y Política de cancelación y reembolso.

12. Contacta con la empresa

Contacta con nosotros a través del Formulario de soporte de Innoba. Si tu solicitud está relacionada con la privacidad, indícalo en el mensaje. No envíes contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta de pago.