Política de cancelación y reembolso

1. Tu membresía mensual

Innoba es un servicio de Cuantum Technologies LLC. La membresía cuesta US $12.90 al mes y se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación. La descripción de 43 centavos al día es una equivalencia diaria, no un plan diario independiente. Los impuestos aplicables y los detalles del pago se indican al finalizar la compra en la aplicación de aprendizaje.

Esta política forma parte de los Términos de servicio. Cualquier derecho irrenunciable de cancelación, desistimiento, reembolso o garantía del consumidor que te corresponda prevalecerá sobre las disposiciones de este documento que lo contradigan.

2. Cómo detener las renovaciones futuras

Inicia sesión en la aplicación de aprendizaje de Innoba, abre la sección de gestión de suscripciones o facturación de tu cuenta, selecciona la cancelación y completa la confirmación. Revisa la confirmación y la fecha de finalización de tu suscripción. Cancela antes de la próxima renovación para evitar ese cargo.

Si no puedes iniciar sesión o usar las opciones de cancelación, envía una solicitud a través del formulario de soporte en "Membresía y facturación". Incluye el correo utilizado para suscribirte y explica el problema. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas. Ayudaremos a resolver la cancelación y revisaremos cualquier cargo derivado de un fallo técnico comunicado.

Dejar de usar el servicio, cerrar sesión, borrar los datos del navegador o eliminar un acceso directo no cancela la facturación recurrente. Si también quieres eliminar tu cuenta, indícalo por separado para que podamos atender ambas solicitudes.

3. Acceso después de la cancelación

La cancelación detiene las renovaciones futuras. Por lo general, tu membresía sigue disponible hasta el final del período de facturación pagado actual; después finalizan las funciones de pago y el acceso al contenido formativo. Un reembolso, una restricción de seguridad de la cuenta o una acción exigida por ley pueden poner fin al acceso antes.

La cancelación no elimina automáticamente tu cuenta, tus notas ni tus registros de aprendizaje. El tratamiento de datos y las solicitudes de eliminación se describen en la Política de privacidad. No des por hecho que cancelar la membresía te permite conservar el acceso permanente al contenido guardado.

4. Acceso digital y condiciones para recibir un reembolso

Dado que la membresía ofrece contenido digital, nuestra política general es no conceder reembolsos discrecionales de un período pagado una vez que hayas accedido a su contenido digital. La cancelación por sí sola no da derecho a un reembolso proporcional por los días no utilizados de un período ya pagado.

Si no has accedido al contenido digital del período correspondiente, contacta con soporte para que revise tu solicitud. Evaluaremos las circunstancias de la cuenta y del pago, así como los derechos legales aplicables; esta política no promete un reembolso automático en todos los casos de contenido no consultado.

Esta regla no prevalece sobre los derechos irrenunciables del consumidor ni impide corregir errores de facturación. Contacta con nosotros si detectas cargos duplicados, cargos posteriores a una cancelación confirmada, transacciones no autorizadas o incumplimientos sustanciales en la prestación del servicio pagado. Investigaremos y ofreceremos la solución que exija la ley.

5. Solicita un reembolso o una revisión de facturación

Usa el formulario de soporte y selecciona "Membresía y facturación". Indica el correo de la cuenta, la fecha de la transacción, el importe, la referencia de factura o recibo si la tienes y una explicación breve. Podemos solicitar información necesaria para localizar el pago y verificar la titularidad de la cuenta.

Comunicaremos el resultado después de revisar la solicitud. Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. El procesamiento y el tiempo hasta que aparezcan los fondos dependen del proveedor de pagos y de tu banco. Contacta con soporte si no aparece un reembolso confirmado; no se garantiza un plazo bancario específico.

Enviar una solicitud de reembolso no detiene por sí mismo la renovación automática. Cancela por separado si ya no quieres la membresía. Nada de lo aquí dispuesto limita tu derecho a presentar una disputa de pago válida ante tu proveedor de pagos.

6. Desistimiento legal y vías de reparación para el consumidor

Según tu lugar de residencia, puedes tener un derecho legal de desistimiento o un período de reflexión para una compra en línea, incluido un derecho de 14 días para los contratos a distancia de la UE o el Reino Unido que cumplan los requisitos. Su aplicación al contenido y los servicios digitales depende de las circunstancias y de la legislación que rija la compra.

Cuando la ley permite que el derecho de desistimiento finalice al comenzar la entrega digital, deben haberse obtenido el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos. El acceso por sí solo no demuestra que se hayan dado todos los consentimientos requeridos. No asumimos que has renunciado a un derecho legal simplemente porque esta política esté publicada.

Para ejercer un derecho de desistimiento aplicable, envía una declaración clara a través de soporte o a la dirección postal que figura más abajo, identificando tu cuenta y compra. No se exige una redacción específica. Aplicaremos los plazos y procedimientos de reembolso exigidos por la ley. Los derechos relativos a servicios defectuosos, no disponibles o descritos incorrectamente no se ven afectados.

7. Actualizaciones de la política

La fecha de entrada en vigor identifica esta versión. Notificaremos los cambios sustanciales cuando sea obligatorio. Los cambios no eliminan retroactivamente derechos vinculados a una compra ya realizada.

8. Contacta con la empresa

Contacta con nosotros a través del Formulario de soporte de Innoba. Si tu solicitud está relacionada con la privacidad, indícalo en el mensaje. No envíes contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta de pago.

9. Membresía

Aproximadamente 43¢ al día, calculados sobre un mes de 30 días. Facturación mensual de $12.90 USD.

Las suscripciones existentes mantienen el precio y el período de facturación acordados, salvo que se comunique y aplique un cambio por separado. Consulta las condiciones de tu suscripción actual en tu cuenta de la app de aprendizaje.